适合对象的特点： 

– 参加过项目管理基础培训，希望进一步提高其沟通协调技能 

– 不满足于理论化的沟通培训，希望在课堂上面对真实项目沟通难题应用实战化的技能和方法充分演练，体会、掌握利用沟通技巧解决项目难题的能力

建议天数： 

2天

成功案例：

制造业： 比亚迪汽车、新能源科技（3期）、宇通客车（4期）、安德里茨、无限极、开利空调、摩恩、新科

IT： 百度（11期）、亿阳信通、紫光华宇、恒扬科技

电信： 北京移动、中国移动开发研究院......

集团IT中心：中信银行信用卡中心、光大银行、安信证券、天津贵金属交易所

地产： 天津仁恒地产、绿城地产

其他： 周大福、华润三九医药、湖南临武人民医院

授课演练流程：

课程大纲：

课程收益：

– 提升项目经理的团队领导力和影响力：营造氛围，提升士气，激励成员，化解冲突

– 让项目经理重视沟通，学会沟通，善于沟通，掌握团队内部及跨部门沟通技巧

– 学会运用软技能处理项目工作中的难题，如：

     协调资源

     处理项目变更

     激励团队成员

     开项目协调会

     管理供应商

     落实项目任务

     等具体工作的方法和应对技巧

 

课程特点

-     整个课程由内部团队管理，跨部门协作和常见沟通难题等5个部分共6个项目场景构成

每个项目情景均由实际企业项目难题加工提炼而成，一个项目情景解决一类软技能项目难题。

-       角色演练，深度参与

学员以项目情景为背景进行演练，不论是一对一的示例演练或是小组内部演练，均需要学员深入参与其中，这种做法避免了常规培训方式中容易出现的“滥竽充数”现象。

-       研讨互动，生动热烈

人人动脑动嘴讨论问题的解决方案、经验、技巧，讲师进行总结并提供优秀做法的范例和建议，气氛生动热烈。

情景主题

第一部分 团队管理

-       情景一：项目进度延迟，可是老员工张军却不愿意加班……

对照项目进度表，你发现项目整体进度延迟了，为了赢回时间，你决定安排大家加班，但张军表示不愿加班。如果张军不加班，势必会影响其他团队成员，你该如何处理呢？

-       情景二：项目正在紧要关头，小李却要离职……

项目进行到关键时刻，你却听说你的项目成员小李正准备辞职，如果小李辞职，对整个项目的影响不言而喻……

第二部分 和领导沟通

-      情景主题三：领导下达了一个“不可能完成的任务”……

领导新交给你一个项目，要求四个人在两个月之内完成，但经过你的细致分析，至少需要四个月，即便增加两个人手，也只能做到三个月。你该怎么办呢？

第三部分 跨部门合作

-       情景主题四 采购部李全说：A设备下周一无法按计划到货……

交货日期临近，本来计划下周一到货的A设备无法按时到货，你决定和采购部的李全深入沟通一下……

第四部分 供应商管理

-       情景主题五 供应商无法按时交货，还理由多多……

某供应商所负责的项目已经落实计划近一个月了，你希望在最后的三个月的时间里把时间进度追回。但供应商的项目经理提出了很多理由说无法按时完成，如技术有难度、人手不足、设备无法按时到货等。你怎么办？

第五部分 客户变更

-       情景主题六 项目已经接近尾声，变更姗姗来迟……

项目进行到后期，大部分工作基本就绪。也许是在初始阶段需求提得不够严谨，在评测工作结果时你的上游部门突然提出了很多要求的变更。如果要增加要求，很可能会导致项目工作严重拖延。你怎么应对这个局面……