在这次旅游服务礼仪实训中，我深刻体会到了礼仪在旅游服务中的重要性。通过实训，我不仅提升了个人素质，还提高了服务质量。学习礼仪规范，让我更加自信、专业地为游客提供服务。实训过程中的模拟场景让我更加熟悉旅游服务流程，提高了我的应变能力。这次实训让我受益匪浅，我会将所学的礼仪知识运用到实际工作中，为游客提供更加优质的服务。

本文目录导读：

1. 实训收获与感悟

旅游服务礼仪实训是提升旅游从业人员职业素养和服务水平的重要环节，通过本次实训，我深刻认识到礼仪在旅游服务中的重要性，并获得了宝贵的经验和感悟，本文将从以下几个方面分享我的实训心得。

本次旅游服务礼仪实训主要包括以下内容：接待礼仪、沟通技巧、服务心理、形体训练等，在实训过程中，我积极参与各项活动，认真听取老师的指导，与同学们互相学习，共同提高。

1、接待礼仪

接待礼仪是旅游服务的首要环节，在实训中，我学习了如何以热情、真诚的态度迎接客人，包括微笑、问候、引导等，还了解了不同地域文化的接待差异，以便更好地为游客提供个性化的服务。

2、沟通技巧

良好的沟通是提升服务质量的关键，通过实训，我学会了如何与游客进行有效沟通，包括倾听、表达、反馈等技巧，在沟通过程中，我深刻体会到关注游客需求的重要性，以及用同理心去理解游客的重要性。

3、服务心理

服务心理是提升游客满意度的重要因素，在实训中，我学习了如何调整自己的心态，以积极、主动、耐心的态度为游客提供优质的服务，还了解了游客的心理需求，以便更好地满足他们的期望。

4、形体训练

形体训练是提升旅游服务人员形象的重要环节，通过专业的形体训练，我改善了自身的姿态，增强了自信心和气质，这对于提升服务质量具有积极的影响。

实训收获与感悟

通过本次旅游服务礼仪实训，我获得了以下收获与感悟：

1、提升个人素质

实训过程中，我深刻认识到礼仪对于个人素质的提升具有重要意义，通过学习接待礼仪、沟通技巧和形体训练等内容，我改善了自身的言行举止，提高了职业素养。

2、增强服务意识

通过实训，我更加明确了旅游服务的宗旨是为游客提供优质的服务，在实训过程中，我不断强服务心理的学习，以更好地满足游客的需求和期望。

3、增进团队协作能力

在实训过程中，我与同学们互相学习、互相帮助，共同提高，通过团队协作，我深刻体会到团队协作的重要性，学会了如何与同事良好地沟通与合作。

4、拓展职业视野

本次实训让我更加了解旅游行业的现状和发展趋势，也让我认识到自己在职业发展方面需要不断努力和提升，通过实训，我拓展了自己的职业视野，为未来的职业发展奠定了坚实的基础。

本次旅游服务礼仪实训让我受益匪浅，通过实训，我不仅提升了个人素质和服务水平，还增强了团队协作能力和职业视野，在未来的工作中，我将把所学的知识和技能运用到实际工作中，为游客提供优质的服务，为旅游行业的发展贡献自己的力量。

旅游服务礼仪实训是提升旅游从业人员职业素养的重要环节，通过实训，我们可以不断提升自己的服务水平，为游客提供优质的旅游体验，我们还可以拓展自己的职业视野，为未来的职业发展奠定坚实的基础。