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舆情与公关危机是企业面临的重要挑战。面对此类情况,企业需制定应对策略与管理之道。包括实时监测舆情,及时发现危机苗头;建立快速响应机制,迅速采取行动;坦诚沟通,公开透明地回应关切;以及总结经验教训,预防类似危机再次发生...